O planejamento estratégico não é recente, mesmo que o termo seja. A humanidade sempre planejou (primeiro empiricamente, depois cientificamente). A palavra "estratégia" vem do grego strategos (stratos = exército + agein = dirigir). Há cerca de 2.500 anos, Sun Tzu escreveu A Arte da Guerra, um dos primeiros manuais estratégicos, e muitos conceitos usados hoje nos negócios vêm do campo militar.
Definições de estratégia (vários autores)
Chandler: determinação de metas de longo prazo e alocação de recursos para alcançá-las.
Ansoff: regras de decisão em condições de desconhecimento parcial.
Steiner: ações necessárias para alcançar os objetivos pretendidos.
Porter: escolhas que criam uma posição exclusiva e valiosa.
Afuah: busca de vantagem competitiva sustentável.
Andrews: padrão de objetivos e políticas que definem que tipo de negócio a empresa é ou quer ser.
2. Conceito de Planejamento
Planejamento é uma atividade inerente ao ser humano (ex.: decidir a roupa ao ver o tempo pela janela envolve objetivo → diagnóstico → decisão → ação → avaliação). Em pequenas empresas, esse processo costuma ser informal, mas conforme o negócio cresce, torna-se necessário um planejamento formal.
No contexto organizacional, planejamento é um processo:
Formal — conscientemente elaborado e organizado.
Racional — sequência coerente de etapas com um fim visado.
Sistêmico — etapas interdependentes e interativas.
Flexível — sujeito a reavaliação e adaptação constante.
3. Matriz SWOT (FOFA)
Ferramenta que avalia fatores internos (Forças e Fraquezas) e externos (Oportunidades e Ameaças) de uma organização.
Forças (Strengths): atributos internos positivos (ex.: equipe qualificada, marca forte).
Fraquezas (Weaknesses): atributos internos negativos (ex.: tecnologia ultrapassada, falta de capital).
Oportunidades (Opportunities): fatores externos positivos a explorar (ex.: novos mercados, novas tecnologias).
Processo de pesquisa que compara produtos, práticas e serviços com os dos concorrentes/referências de mercado para alcançar um nível de superioridade — sem ser simples cópia.
Tipos
Interno: melhores práticas dentro da própria empresa.
Competitivo: análise das práticas da concorrência direta.
Funcional: comparação de processos com empresas de outros segmentos.
De cooperação: parceria com troca de informações entre empresas.
A APQC definiu 8 princípios éticos para benchmarking de cooperação: legalidade, troca, confidencialidade, utilização, contato, preparação, conclusão e compreensão/ação.
Exemplos: a Gol trouxe o modelo "low cost" inspirada em Ryanair/EasyJet; a Xerox desmontava produtos da Canon e Nashua para entender seus custos.
5. Análise PESTEL
Ferramenta usada para mapear o ambiente externo (complementa a SWOT), analisando 6 fatores macroambientais:
Políticos — intervenção do governo, regulamentações, eleições.
Econômicos — inflação, câmbio, juros, emprego.
Sociais — demografia, cultura, comportamento do consumidor.
Legais — leis trabalhistas, direitos do consumidor, regulamentações.
Quando só se analisam os 4 primeiros fatores, chama-se Análise PEST; com os 6, PESTEL. Depois de coletar os dados, o próximo passo é fazer um brainstorming das oportunidades e das ameaças identificadas.
Quiz
1. De onde vem a palavra "estratégia"?
2. Quem escreveu "A Arte da Guerra"?
3. Segundo Porter, estratégia é:
4. O planejamento organizacional é descrito como formal, racional, sistêmico e flexível. O que significa ser "sistêmico"?
5. Na Matriz SWOT, Forças e Fraquezas são fatores:
6. Qual tipo de benchmarking analisa as práticas da concorrência direta?
7. A Xerox é citada como exemplo de benchmarking porque:
8. Na Análise PESTEL, o "E" de fatores Ecológicos está relacionado a:
9. Qual a diferença entre Análise PEST e PESTEL?
10. Qual princípio de benchmarking da APQC trata de não tornar públicas as informações coletadas sem autorização?